PROFITILITY – POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y RETENCIÓN DE DATOS
Fecha de Entrada en Vigor: 1 de mayo de 2026
Aplicación: Profitility
Empresa: Grindstone Holdings LLC
Ley Aplicable: Estado de Tennessee, Estados Unidos
Versión: 1.1
La presente Política de Eliminación de Cuenta y Retención de Datos (la “Política”) regula el tratamiento, almacenamiento, conservación y eliminación de los datos de los usuarios en relación con la aplicación móvil Profitility y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”), operados por Grindstone Holdings LLC (la “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por esta Política.
1. Finalidad
La presente Política tiene por objeto:
- Garantizar la gestión adecuada de los datos de los usuarios
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Proteger la información sensible de los usuarios
- Establecer los procedimientos de conservación y eliminación de datos
- Proporcionar un proceso de eliminación de cuentas dentro de la aplicación conforme a los requisitos de las plataformas aplicables
2. Datos Recopilados
2.1 Información de la Cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Credenciales de autenticación cifradas
- Estado de suscripción
- Fecha de creación de la cuenta
2.2 Datos Financieros y Operativos
- Ingresos, propinas y gastos
- Datos de millaje y rutas
- Historial de pedidos y transacciones
- Registros de ganancias y pérdidas
- Identificadores de plataformas para fines de registro
2.3 Datos de Capturas de Pantalla y OCR
- Las capturas de pantalla permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario
- El Servicio puede utilizar Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para extraer datos
- Los datos extraídos pueden almacenarse dentro del Servicio
- Las imágenes originales no se almacenan en los servidores de la Empresa, salvo que se indique expresamente
2.4 Datos del Dispositivo y Uso
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Registros del sistema e informes de errores
- Datos de sesión y uso
3. Retención de Datos
El Servicio conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar el Servicio
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraude
- Mantener la integridad del sistema
3.1 Cuentas Activas
Todos los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
3.2 Cuentas Inactivas
Las cuentas inactivas durante doce (12) meses consecutivos podrán ser programadas para eliminación.
Se proporcionará un aviso previo de al menos treinta (30) días mediante:
- Notificación dentro de la aplicación
- Correo electrónico (si está disponible)
Los usuarios podrán reactivar su cuenta durante dicho período.
4. Eliminación de Cuenta (Proceso Estándar)
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento:
- A través de la aplicación, o
- Contactando a: support@profitility.app
Tras la solicitud:
- La cuenta se desactiva inmediatamente
- El acceso queda suspendido
- La cuenta entra en el proceso de eliminación
5. Período de Desactivación de Treinta (30) Días (Eliminación Temporal)
Por defecto, la cuenta entra en un período de desactivación de treinta (30) días antes de su eliminación permanente.
Durante este período:
- El usuario puede restaurar la cuenta iniciando sesión
- No se produce eliminación permanente
- Los datos permanecen recuperables
Si la cuenta no se restaura dentro de los treinta (30) días:
- La cuenta y los datos asociados serán eliminados permanentemente de los sistemas activos
6. Eliminación Inmediata
El usuario puede solicitar la eliminación permanente inmediata, en cuyo caso:
- La cuenta se elimina sin período de recuperación
- Los datos no podrán ser restaurados una vez completado el proceso
7. Eliminación Permanente
Una vez finalizado el proceso de eliminación, se suprime de forma permanente de los sistemas activos:
- Información del perfil del usuario
- Registros financieros y operativos
- Contenido generado por el usuario
- Credenciales de autenticación
- Identificadores asociados
Los datos eliminados no pueden recuperarse.
8. Conservación de Datos Tras la Eliminación
Determinada información podrá conservarse cuando sea necesario para:
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
- Obligaciones fiscales y contables
- Prevención de fraude y seguridad
- Resolución de disputas
- Cumplimiento de acuerdos
- Integridad de sistemas de respaldo
Los datos conservados:
- Se limitan estrictamente a lo necesario
- No se utilizan con fines comerciales o de marketing
- No son accesibles al usuario
- Se protegen mediante medidas de seguridad adecuadas
Cuando sea posible, los datos serán anonimizados o desidentificados.
9. Gestión de Suscripciones
La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones.
Las suscripciones deben gestionarse a través de:
- Apple App Store
- Google Play Billing
Los reembolsos se rigen exclusivamente por las políticas del proveedor de la plataforma correspondiente.
10. Solicitudes de Eliminación a Través de Soporte
Los usuarios que no puedan acceder a la aplicación pueden solicitar la eliminación mediante:
- Puede requerirse verificación de identidad
- Las solicitudes generalmente se procesan dentro de un plazo razonable
11. Seguridad de los Datos
La Empresa implementa medidas de seguridad razonables, incluyendo:
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Controles de acceso
- Mecanismos de autenticación
- Sistemas de monitoreo
No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Se recomienda a los usuarios mantener copias independientes de sus registros.
12. Servicios de Terceros
El Servicio depende de proveedores externos para:
- Infraestructura
- Análisis
- Procesamiento OCR
- Servicios relacionados
La Empresa no es responsable por interrupciones, pérdida de datos o fallos derivados de terceros.
13. Actualizaciones de la Política
La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento.
El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la versión actualizada.
Los cambios materiales podrán notificarse mediante:
- Notificación dentro de la aplicación
- Correo electrónico (si está disponible)
- Actualización de la fecha de entrada en vigor
Cuando sea requerido por la ley, se proporcionará aviso previo.
14. Arbitraje
Cualquier disputa derivada de esta Política se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de Hamilton, Tennessee, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas.
15. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Grindstone Holdings LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos o pérdidas económicas.
La responsabilidad total no excederá de cincuenta dólares estadounidenses (USD $50).
16. Ley Aplicable
La presente Política se regirá por las leyes del Estado de Tennessee, Estados Unidos, con jurisdicción en el Condado de Hamilton, Tennessee.
17. Información de Contacto
Grindstone Holdings LLC
PO Box 492
Collegedale, TN 37363
support@profitility.app